Le produit Passerelle IP pour PBX (centrale téléphonique) permet d'ouvrir votre installation téléphonique classique au monde de la téléphonie de dernière génération, la téléphonie IP. Grâce à cette solution, vous pouvez téléphoner à travers le monde en passant par l’Internet ou encore profiter des possibilités d'un serveur vocal, d'interconnexions avec votre système informatique et de nombreuses autres options.

L’OpenTel permet de gérer jusqu’à 30 communications simultanées, 80 utilisateurs et d’exploiter l’ensemble des trunks présent sur le marché (FXO, BRI, SIP, GSM).

Voici trois exemples de cas les plus rependus où l’on utilise l’OpenTel :

1 – Un seul site :

 Cette configuration est faite pour une société ayant un seul site, donc un OpenTel avec les téléphones IP derrière.

2 – Un site principal plus des petits sites distants (nombre de téléphone évalué suivant le débit de la connexion internet) :

Configuration pour une société ayant un seul site mais des utilisateurs distants (travail à domicile)

3 – Multi-sites :

Configuration pour les sociétés ayants plusieurs sites conséquent. Donc dans cette configuration il faudra utiliser deux OpenTel reliés entre eux par un trunk IAX.

Les fonctionnalités présentes dans cette IPBX sont :

- Visualisation des postes & des lignes (Numéris, Fxo Sip)
- Visualisation de touches programmables (ligne, poste, fonction)
- Visualisation totale de l'installation sur page web (PO)
- ACD : agents logués, absents,
- Attribution automatique d'appel
- Agent multi compétences (un agent fait partie de plusieurs groupement)
- Supervision ACD sur page web
- Double appel, va & vient, pilotage, interception d'appel
- Appel général & réponse
- Renvoi : fixe, sur non réponse, sur occupation, interne externe
- Entier en tiers
- Annuaire centralisé
- Discrimination
- Ne pas déranger
- LCD routage automatique sur interruption opérateur
- Info vocale du dernier appelant
- Musiques d'attente, pré décrochés, SVI multi-niveau (attribution d'une AM par SDA)
- Statistiques Appels (CSV PDF) :
                . Jour
                . Semaine
                . Mois etc…
- Par poste, par canal (Fxo, Numéris GSM, SIP, IAX**)
- Messagerie Vocale Unifiée (Outlook)
                . Guide vocal
                . Administration via page web
                . Transfert (avec commentaire) dépôt de message
                . Fax
                . Standard automatique personnel
- Montée de fiche Outlook sur réception d'appel
- CTI AGI Outlook, V.Tiger Sugar CRM Phénix
- Test d'écho
- Horloge parlante
- Indication vocale du N° de poste
- Enregistrement des communications
                . Permanente
                . A la demande
- Call Back
- Mise en réseau IAX
- Télétravail

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